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Mesa de Servicio IT

 
Nuestra mesa de servicio (Help desk) auna los recursos humanos y tecnológicos para que su empresa disponga de una eficiente tecnología de información y comunicación. Nos permite solucionar de manera integral todas las posibles incidencias y problemas relacionados con redes, servidores, PCs, impresoras y periféricos, sistemas operativos, herramientas de productividad, personal, antivirus y aplicaciones del negocio. A través de la mesa de servicio nuestros ingenieros y técnicos analizan lo que su empresa requiera para mantenerse al día en su funcionamiento y dan soluciones inmediatas, las cuales muchas veces se aplican desde la misma mesa de servicios, economizando el tiempo requerido en visitar su empresa. En el siguiente vídeo usted puede apreciar cómo es el funcionamiento la mesa de servicio.
 

 

Servicios IT

Las inversiones de su organización en tecnologías de la información, IT, tienen cada vez más importancia para el desarrollo de sus negocios, por lo cual su organización requiere mantener una infraestructura de trabajo acorde a sus objetivos comerciales y a los nuevos cambios tecnológicos, donde se integran documentación y arquitecturas de nube en un solo ecosistema fácil de manejar.
Nuestros servicios IT proporcionan a su organización la adecuada gestión de calidad, el incremento de su eficiencia, la alineación de procesos de su negocio con la infraestructura TI, la reducción de riesgos asociados a los servicios IT y la generación de valor.
 

Características de nuestros servicio IT

Nuestros servicios lo integran las siguientes modalidades:
  • - Un sistema de servicios de soporte, seguridad, prevención, soluciones y mejoramiento continuo, estructurado bajo el marco ITIL, la biblioteca de infraestructura de tecnologías de información, cuyas normas de buenas prácticas se han convertido en la vanguardia internacional de los servicios IT.
  • - Una mesa de servicios con recursos tecnológicos y humanos de alta calidad para atender en su organización los incidentes y problemas, dar soluciones rápidas y seguir la pista de las acciones y resultados obtenidos.
  • - Un soporte remoto de alta tecnología para interconectar sus equipos a través de Internet y producir soluciones en el mínimo tiempo posible.
  • - Un soporte humano de ingenieros y técnicos quienes, además de sus títulos, certificaciones técnicas y experiencia, posee la pasión por dar más de lo que puede usted esperar por sus servicios.
 

Relación de los servicios ofrecidos

En el siguiente gráfico usted encuentra enunciados nuestros servicios y puede obtener mayor información en el menú de la columna izquierda. Esperamos, además que nos contacte por el correo, teléfono o chat de esta página para cualquier servicio o inquietud que se le ofrezca. Será un placer atenderle.
 

Información destacada