Garantizamos la satisfación y mejoramos las experiencia de los ususarios de su empresa a través de nuestra Mesa de Ayuda.
La Mesa de Servicios, Help Desk o Mesa de Ayuda es el punto de contacto para los usuarios que registra, diagnostica, documenta y soluciona a través de servicios técnicos especializados dando cierre y escalamiento a los incidentes de servicios TI empresariales.
A través de nuestros servicios de Mesa de Ayuda ofrecemos soluciones oportunas en Redes, Servidores, Soporte técnico, Administración Backup, Sistemas Operativos, Antivirus, Firewalls, aplicaciones y más.
Según sea la prioridad e impacto, programamos diferentes tiempos de atención en 4 aspectos claves para su empresa.
- Administración y Gestión de TI
- Gestión del Proceso con SysAid
- Soporte TI
- Monitoreo de Activos 7×24